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  • Livraison

    Quels sont les coûts et les délais d'expédition ?

    La livraison est offerte dès 50€ d'achat.

    Vous trouverez ci-dessous nos coûts et délais de livraison :

    France métropolitaine

    - Livraison standard Colissimo (3 à 5 jours ouvrés) 6€

    - Livraison express Chronopost (24 à 48h) 10€

    Zone Europe

    Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

    - Livraison standard Colissimo (3 à 5 jours ouvrés) 9€

    - Livraison express Chronopost (24 à 48h) 10€

    Royaume-Uni et Irlande

    - Livraison express Chronopost (24 à 48h) 12€

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    Oui vous avez le choix de l’adresse de livraison. Votre compte client vous permet d’en sauvegarder plusieurs (maison, bureau etc.) pour faciliter vos prochaines commandes. Vous devez cocher la mention « Indiquer une autre adresse de livraison » lorsque vous effectuez votre commande ou vous connectez à votre compte et cliquer sur « Carnet d’adresses ».

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    Zone Europe 

    France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

    Zone Internationale 

    Ireland, Royaume-Uni.

  • Retours

    Comment puis-je retourner un article commandé sur le site Juliettehasagun.com ?

    Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site juliettehasagun.com dans les 15 jours suivant la date de livraison, aux conditions suivantes :

    Les produits doivent être retournés à l’adresse indiquée ci-dessous dans leur état d’origine, scellés, accompagnés du bon de livraison original et du formulaire de retour dûment rempli.

    Juliette has a Gun c/o Duhamel Logistique

    Site 5 - Parc d’Affaires des Portes

    Voie du Futur

    27100 VAL DE REUIL

    FRANCE

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    Attention, le retour du produit est à la charge du client.

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  • Commande de Produits

    Comment suivre mon colis ?

    Vous pouvez suivre votre colis via ce lien : https://juliette-has-a-gun-delivery.shipup.co

    Comment savoir que ma commande a été prise en compte ?

    Une fois le paiement validé, votre numéro de commande apparait à l’écran avec le récapitulatif de celle-ci.

    Vous recevez ensuite deux mails :

    - Le premier vous informant de l’acceptation de votre paiement avec un numéro de transaction bancaire à conserver.

    - Le deuxième vous confirmant votre commande et reprenant toutes les informations que vous avez validées lors de votre commande en ligne.

    Puis-je annuler ma commande ?

    Votre commande peut être annulée tant qu’elle est en statut « en préparation » dans votre suivi de commande. Vous pouvez annuler celle-ci en contactant par mail le service clients : hey@juliettehasagun.com

  • Coffret Échantillons

    Pour tout achat d'un coffret échantillon, vous recevrez un bon d'achat de 25€ à valoir sur votre prochain achat sur le e-shop.

    Combien de temps mon avoir est-il valable ?

    Le temps d’essayer les fragrances une à une, de les apprivoiser, et d’en adopter une… Ce code est valable 2 mois.

    Comment utiliser mon avoir "Coffret Échantillon" sur la commande de parfum ?

    C’est très simple !

    Munissez vous de votre code de remboursement. Celui-ci se trouve dans l’e-mail de confirmation de commande de votre coffret échantillon. Faites votre shopping sur www.juliettehasagun.com. Au moment du récapitulatif panier, entrez votre code de remboursement à l’endroit spécifié. Le montant d’achat du coffret échantillon est alors automatiquement déduit de votre total !

    Attention, ce code de remboursement ne sera valable que 2 mois, ne pourra être utilisé qu’une seule fois et seulement pour l’achat de produits (hors coffret échantillon).

    Puis-je l'utiliser pour acheter un second Coffret Échantillons ?

    Non, l’offre n’est valable que pour l’achat d’un produit.

  • Compte Juliette Has A Gun

    Comment créer mon compte ?

    En cliquant sur “Mon compte” (en haut à droite) ou en validant votre panier, remplissez le formulaire d'identification qui vous est proposé. Mémorisez bien l'adresse e-mail que vous avez renseignée et surtout votre mot de passe ! Ils vous sont personnels et eux-seuls vous donnent accès à votre compte.

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    Pourquoi créer mon compte ?

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    - gérer vos informations personnelles, vos alertes

  • Paiement

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