STAY TUNED !

Entrez votre email pour recevoir nos dernières news.
(6 à 10 par an)
Panier 0 Produit Produits (vide)

Mon panier

Aucun produit
À définir Livraison
0,00 € Total

Acheter

Produit ajouté au panier avec succès
Quantité
Total
Il y a 0 produits dans votre panier. Il y a 1 produit dans votre panier.
Total produits
Frais de port  À définir
Total
Continuer mes achats Commander

FAQ

Kit Échantillons

Combien de temps mon avoir est-il valable ?

Le temps d’essayer les fragrances une à une, de les apprivoiser, et d’en adopter une… Ce code est valable 2 mois.

Comment utiliser mon avoir "Kit Échantillon" sur la commande de parfum ?

C’est très simple !

Munissez-vous de votre code de remboursement. Celui-ci se trouve dans l’e-mail de confirmation de commande de votre kit échantillon. Faites votre shopping sur www.juliettehasagun/eshop. Au moment du récapitulatif panier, entrez votre code de remboursement à l’endroit spécifié. Le montant d’achat du kit échantillon est alors automatiquement déduit de votre total !

Attention, ce code de remboursement ne sera valable que 2 mois, ne pourra être utilisé qu’une seule fois et seulement pour l’achat de produits (hors kit échantillon).

Puis-je l'utiliser pour acheter un second Kit Échantillons ?

Non, l’offre n’est valable que pour l’achat d’un produit.

Compte Juliette Has A Gun

Comment créer mon compte ?

En cliquant sur “Mon compte” (en haut à droite) ou en validant votre panier, remplissez le formulaire d'identification qui vous est proposé. Mémorisez bien l'adresse e-mail que vous avez renseignée et surtout votre mot de passe ! Ils vous sont personnels et eux-seuls vous donnent accès à votre compte.

Comment se désabonner de la newsletter ?

Dans votre compte, « Mes abonnements newsletters » décochez “Je m’abonne”. Vous pouvez également vous désabonner grâce au lien présent en bas des newsletters que nous vous envoyons.

Comment modifier ou supprimer mon compte Juliettehasagun.com ?

À tout moment, vous pouvez éditer les informations qui vous concernent en cliquant sur "Mon compte". Pour supprimer votre compte Juliettehasagun.com, merci de contacter le Service Clients à l’adresse eshop@juliettehasagun.com

J'ai oublié mon mot de passe ?

Dans “Mon Compte” (en haut à droite de votre page d’accueil) cliquez sur « identifiez-vous », renseignez votre adresse e-mail puis cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Un e-mail vous sera immédiatement envoyé avec un nouveau mot de passe.

Pourquoi créer mon compte ?

Créer votre compte Juliette has a Gun vous permettra de :

- avoir un accès plus rapide au bon de remboursement kit échantillon

- suivre la livraison de vos commandes

- consulter l’historique de vos achats

- régler vos achats et gérer vos livraisons rapidement

- gérer vos informations personnelles, vos alertes

Commande de Produits

Comment faire le suivi de ma commande Kit Échantillon ?

Si vous avez commandé un kit échantillon, vous devez savoir que celui-ci va être envoyé par voie postale, sous enveloppe, afin d’être livré directement dans votre boite aux lettres. Le suivi de l’enveloppe est donc impossible.

Voici un délai de livraison indicatif :

- Pour une livraison en France, vous devriez le recevoir en 48h environ

- Pour une livraison en Europe, vous devriez le recevoir en 3 jours environ

- Pour une livraison dans le reste du monde, comptez entre 5 et 21 jours ouvrés.

Comment faire le suivi de ma commande produit ?

Vous avez reçu un mail vous informant de l’expédition et du numéro de suivi de votre colis, ainsi que le lien vous permettant de faire le suivi de votre colis.

S’il s’agit d’un Chronopost, munissez-vous de votre numéro de colis et suivi ce lien :

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

S’il s’agit d’un colissimo, munissez-vous de votre numéro de colis et suivi ce lien :

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

Comment savoir que ma commande a été prise en compte ?

Une fois le paiement validé, votre numéro de commande apparait à l’écran avec le récapitulatif de celle-ci.

Vous recevez ensuite deux mails :

- Le premier vous informant de l’acceptation de votre paiement avec un numéro de transaction bancaire à conserver.

- Le deuxième vous confirmant votre commande et reprenant toutes les informations que vous avez validées lors de votre commande en ligne.

Puis-je annuler ma commande ?

Votre commande peut être annulée tant qu’elle est en statut « en préparation » dans votre suivi de commande. Vous pouvez annuler celle-ci en contactant par mail le service clients : eshop@juliettehasagun.com

Puis-je éditer la facture correspondant à ma commande ?

Dans votre historique de commandes, vous pourrez télécharger la facture correspondante en format .pdf

Puis-je modifier ma commande après qu'elle ait été validée ?

Une fois votre commande validée, celle-ci est préparée par notre équipe logistique et expédiée. Votre commande ne peut alors plus être modifiée.

Puis-je passer commande par téléphone ?

Actuellement, nous ne proposons pas ce service.

Paiement

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, votre paiement par carte bancaire (CB, Eurocard/Mastercard et Visa) est entièrement sécurisé. Nous utilisons une technologie performante via un serveur sécurisé (SSL). En aucun cas, votre numéro de CB ne transite sur notre site internet, puisque lors de l'achat, vous le saisissez directement sur l'interface de notre partenaire bancaire (Ogone). Aucun numéro de carte n'est donc conservé dans nos fichiers.

Veuillez cependant considérer que la transmission de données sur Internet n'est jamais sûre à 100 % et que toute information communiquée en ligne peut être potentiellement collectée et utilisée par d'autres personnes que celles qui en étaient destinataires.

Puis-je régler ma commande en ligne par chèque bancaire ?

Actuellement, nous ne proposons pas ce service.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par Paypal, carte de crédit ou carte bancaire : MasterCard®, Visa®, American Express®. Vous devez indiquer votre numéro de carte de crédit ou de carte bancaire ainsi que sa date d'expiration sur la page prévue à cet effet.

Aucune commande par mail ou par téléphone ne pourra être valide.

Livraison

Puis-je me faire livrer à l'adresse de mon choix ?

Oui vous avez le choix de l’adresse de livraison. Votre compte client vous permet d’en sauvegarder plusieurs (maison, bureau etc.) pour faciliter vos prochaines commandes. Vous devez cocher la mention « Indiquer une autre adresse de livraison » lorsque vous effectuez votre commande ou vous connectez à votre compte et cliquer sur « Carnet d’adresses ».

Pour des raisons de sécurité, Juliette has a Gun ne traitera aucune commande pour laquelle une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie.

Quelle est la zone de livraison du site Juliettehasagun.com ?

Malheureusement, nous ne sommes en encore en mesure de livrer dans les pays suivants :

Afghanistan, Anguilla, Antigua et Barbuda, Antilles néerlandaises, Argentine, Australie, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belize, Bermudes, Bouthan, Bolivie, Brésil, Brunei Darussalam, Caïques et Turques, Cambodge, Cayman, Chili, Chine, Colombie, Cook, Corée, Costa Rica, Cuba, Dominique, El Salvador, Equateur, Falkland, Fidji, Géorgie du Sud, Grenade, Guam, Guatémala, Guyana, Haïti, Honduras, Hongkong, Inde, Indonésie, Jamaïque, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Kiribati, Laos, Macao, Malaisie, Maldives, Mali, Mexique, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Myanmar (Birmanie), Nauru, Népal, Nevis, Nicaragua, Nouvelle-Guinée, Papouasie, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, Principe, République Dominicaine, République Tchèque, Russie, Saint-Christophe, Saint-Vincent (et Grenadines), Sainte-Lucie, Salomon (Iles), Samoa, Secteurs Postaux, Singapour, Somali, Sri Lanka, Suriname, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Timor Oriental, Tobago, Tonga, Trinité et Tobago, Tristan da Cunha, Turkménistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Vénézuéla, Vierges (Iles), Vietnam, Zimbabwe.

Quels sont les coûts et les délais d'expédition ?

Après avoir sélectionné un produit à acheter sur notre site, allez voir dans votre panier, vous avez la possibilité d’estimer les coûts et les délais de livraison en fonction du pays de livraison.

Attention : vous devez cependant savoir que le kit échantillon est envoyé par enveloppe postale et est donc considéré comme un courrier. Il est donc impossible de suivre sa livraison. Voici les délais approximatifs de livraison. :

Pour une livraison en France, vous devriez le recevoir d’ici 3 à 4 jours ouvrés.

Pour une livraison en Europe, entre 5 et 14 jours ouvrés.

Pour une livraison dans le reste du monde, entre 5 et 21 jours ouvrés.

Si toutefois vous ne recevez pas votre kit échantillon dans ces délais, merci de contacter notre service client à l’adresse : eshop@juliettehasagun.com

Retours

Comment puis-je retourner ou échanger un article commandé sur le site Juliettehasagun.com ?

Vous avez la possibilité de retourner ou échanger tout produit commandé sur le site juliettehasagun.com dans les 15 jours suivant la date de livraison, aux conditions suivantes : les produits doivent être retournés à l’adresse indiquée ci-dessous dans leur état d’origine, scellés, accompagnés du bon de livraison original et du formulaire de retour dûment rempli.

Juliette has a Gun c/o Duhamel logistique

Site 5 - Parc d’Affaires des Portes

Voie du Futur

27100 VAL DE REUIL

FRANCE

Aucun produit ouvert ne pourra être retourné ni échangé.

Attention, le retour du produit est à la charge du client.

Nous n'offrons pas la possibilité de retour ou d’échange de produit acheté sur le site juliettehasagun.com dans nos points de ventes physiques.

Confidentialité / Sécurité

Quelle est votre politique en matière de confidentialité ?

Vous pouvez naviguer sur le site juliettehasagun.com sans communiquer d'informations personnelles. Néanmoins, lorsque vous ouvrez un compte sur le site juliettehasagun.com, nous recueillons les données nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande : vos noms, adresse, adresse électronique, etc.

Le site juliettehasagun.com s'engage à ne divulguer vos coordonnées qu'à des tiers impliqués dans le déroulement de votre processus de commande : établissement bancaire, service de livraison, etc.

En outre, le site juliettehasagun.com peut être amené à communiquer ces informations lorsqu'elles sont nécessaires à l'identification, à l'interpellation ou à la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice ou atteinte, intentionnellement ou non, aux droits ou à la propriété de Juliette has a Gun, à d'autres utilisateurs du site Juliettehasagun.com ou à toute autre personne qui pourraientt être pénalisés par de telles activités. La communication de données personnelles peut aussi exceptionnellement intervenir lorsque juliettehasagun.com est légalement tenu de le faire, suite au dépôt d'une plainte par exemple.

Quelle utilisation sera faite de mes coordonnées personnelles ?

Le traitement de votre commande et l’accès aux services disponibles sur le site www.juliettehasagun.com nous amènent à récolter et à enregistrer des données vous concernant : nom, prénom, adresse, date de naissance… Ces informations nous sont indispensables pour vous offrir un service de qualité. Ces informations sont destinées à notre usage interne.

Les fichiers gérés par Juliette has a Gun font l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL. Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant.

It’s gift time

Votre panier a atteint 50€!
Vous faites peut-être partie des 50 premières commandes de notre nouveau site : shoppez vite pour découvrir si vous avez gagné une bougie Not a Candle!*
Shoppez vite !
*Offre valable pour les 50 premières commandes d’une valeur minimum de 50€, découvrez si vous faites partie des plus rapides au check out !