Domande frequenti

Come ottenere il tuo cashback:

1. Effettua un ordine sull'e-shop tra il 27 novembre 2024 e il 2 dicembre 2024 alle ore 11:59. Qualsiasi ordine effettuato tra queste date darà automaticamente diritto al 30% di cashback. Il 30% è calcolato in base al prezzo dei prodotti acquistati (al netto di eventuali sconti) e non include le spese di spedizione. Qualsiasi annullamento dell'ordine comporterà l'annullamento automatico del cashback.

2. Una volta effettuato l'ordine, accedi al tuo account o creane uno nuovo utilizzando lo stesso indirizzo email utilizzato in precedenza. Una volta su questa pagina del tuo account, clicca sul pulsante "IL MIO CASHBACK".

3. In questa pagina, accederai al tuo cashback. Nella sezione "Riscatta cashback", puoi scegliere di generare il tuo coupon per riscuotere il tuo cashback in una o più rate, in modo da utilizzarlo su uno o più ordini, a tuo piacimento! Tutto quello che devi fare è scegliere l'importo del coupon che desideri generare e cliccare su "Riscatta ora". Verrà creato un codice promozionale per l'importo scelto.

4. Ed ecco fatto, ora puoi utilizzare i coupon generati per i tuoi prossimi acquisti su juliettehasagun.com e applicare lo sconto al momento del pagamento con i codici generati (validi dal 03/12/24 al 31/10/25).

Quali sono i costi e i tempi di spedizione?

La consegna è gratuita per acquisti superiori a 50 €.

Il nostro magazzino è aperto dal lunedì al venerdì.

Dal lunedì al giovedì: tutti gli ordini effettuati entro le 12:00 vengono spediti il giorno stesso. Tutti gli ordini effettuati nel pomeriggio o la sera vengono spediti il giorno successivo.

Da venerdì a domenica: tutti gli ordini effettuati il venerdì dopo le 12:00 verranno spediti il lunedì successivo.

I tempi di spedizione vengono mantenuti a partire dal giorno della spedizione

Di seguito troverete i nostri costi e tempi di consegna:

Francia metropolitana

- Consegna standard Colissimo (da 3 a 5 giorni lavorativi) 6 €

- Consegna espressa Chronopost (24-48 ore) 10 €

Zona Europa

Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretagna, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera

- Consegna standard Colissimo (da 3 a 5 giorni lavorativi) 9 €

- Consegna espressa Chronopost (24-48 ore) 10 €

Regno Unito e Irlanda

- Consegna espressa Chronopost (24-48 ore) 12 €

Posso farmelo consegnare all'indirizzo che preferisco?

Sì, puoi scegliere l'indirizzo di consegna. Il tuo account cliente ti consente di salvare più indirizzi (casa, ufficio, ecc.) per semplificare gli ordini futuri. Devi selezionare la casella "Indica un altro indirizzo di consegna" al momento dell'ordine oppure accedere al tuo account e cliccare su "Rubrica".

Per motivi di sicurezza, Juliette has a Gun non elaborerà alcun ordine per il quale viene fornita una casella postale o un indirizzo Cedex.

Qual è l'area di consegna di Juliettehasagun.com?

Consegniamo i vostri pacchi nei seguenti Paesi:

Zona Europa

Germania, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Spagna, Estonia, Francia, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia

Zona Internazionale

Irlanda, Regno Unito.

Come posso restituire un articolo ordinato su Juliettehasagun.com?

Hai la possibilità di restituire qualsiasi prodotto ordinato sul sito juliettehasagun.com entro 15 giorni dalla data di consegna, alle seguenti condizioni:

I prodotti devono essere restituiti all'indirizzo indicato di seguito nelle loro condizioni originali, sigillati e accompagnati dalla bolla di consegna originale.

Juliette ha una pistola c/o Duhamel Logistics

Sito 9

ZA les vignettes, strada comunale 7

27690 Lery

FRANCIA

Nessun prodotto aperto può essere restituito o sostituito.

Si prega di notare che la restituzione del prodotto è responsabilità del cliente.

Non offriamo la possibilità di restituire o cambiare i prodotti acquistati sul sito juliettehasagun.com nei nostri punti vendita fisici.

Non offriamo la possibilità di cambiare i tuoi articoli.

Come posso tracciare il mio pacco?

Puoi tracciare il tuo pacco tramite questo link: https://juliette-has-a-gun-delivery.shipup.co

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato preso in considerazione?

Una volta convalidato il pagamento, sullo schermo apparirà il numero dell'ordine con un riepilogo dell'ordine.

Riceverai quindi due email:

- La prima che ti informa dell'accettazione del tuo pagamento con un numero di transazione bancaria da conservare.

- La seconda conferma il tuo ordine e include tutte le informazioni che hai convalidato durante l'ordine online.

Posso annullare il mio ordine?

Il tuo ordine può essere annullato finché rimane nello stato "in preparazione" nel tuo tracking. Puoi annullarlo contattando il servizio clienti via email: hey@juliettehasagun.com

Per ogni acquisto di una scatola campione riceverai un buono da 30 € da utilizzare sul tuo prossimo acquisto sull'e-shop.

Per quanto tempo è valido il mio credito?

È il momento di provare le fragranze una per una, di addomesticarle e di adottarne una... Questo codice è valido per 2 mesi.

Come posso utilizzare il credito "Sample Box" sul mio ordine di profumi?

È molto semplice!

Tieni a portata di mano il tuo codice di riscatto. Lo trovi nell'e-mail di conferma dell'ordine per la tua scatola di campioni. Acquista su www.juliettehasagun.com. Quando visualizzi il tuo carrello, inserisci il codice di riscatto dove indicato. L'importo dell'acquisto della scatola di campioni verrà automaticamente detratto dal totale!

Si prega di notare che questo codice di rimborso sarà valido solo per 2 mesi, potrà essere utilizzato una sola volta e solo per l'acquisto di prodotti (esclusi i campioni omaggio).

Se acquisto 2 Sample Box, i due codici generati possono essere combinati?

Entrambi i codici non possono essere applicati allo stesso ordine. Pertanto, non sono cumulabili.

Posso utilizzarlo per acquistare una seconda Sample Box?

No, l'offerta è valida solo per l'acquisto di un prodotto.

Per ogni acquisto di un
box scoperta personalizzato, riceverai un buono da 15 € via email a
valido sul tuo prossimo acquisto sull'e-shop.

Per quanto tempo è valido il mio credito?

È ora di provare
le fragranze una ad una, per domarle e adottarne una... Questo codice è
valido per 2 mesi.

Come utilizzare il mio credito "Discovery Box"
"Personalizzato" nell'ordine del profumo?

È molto semplice!

Portare
il tuo codice di rimborso. Puoi trovarlo nell'e-mail di conferma
Ordina la tua scatola campione. Acquista su www.juliettehasagun.com . Al momento della
Riepilogo carrello, inserisci il codice di rimborso dove specificato.
L'importo dell'acquisto della scatola campione viene quindi automaticamente detratto da
il tuo totale!

Attenzione, questo codice
il rimborso sarà valido solo per 2 mesi, può essere utilizzato solo una volta
una sola volta e solo per l'acquisto di prodotti (escluse le discovery box).

Se acquisto 2 Discovery Box, i due codici
I dati generati sono cumulativi?

I due codici non
non possono essere applicati sullo stesso ordine. Pertanto non sono
cumulativo.

Posso usarlo per acquistare una seconda Box?
Scoperta?

No, l'offerta non è
valido solo per l'acquisto di un prodotto.

"Come posso utilizzare la mia carta regalo?" La carta regalo può essere utilizzata solo su www.juliettehasagun.com . Tieni a portata di mano il codice della carta regalo che hai ricevuto via e-mail e inseriscilo al momento della conferma del pagamento.

"Quali sono le condizioni d'uso della carta regalo?" La carta regalo:
- può essere utilizzato più volte su ordini separati
- può essere utilizzato su tutti i prodotti Juliette has a Gun (escluso il riacquisto di una carta regalo)
- si applica a tutte le spese di spedizione dell'ordine
- deve essere utilizzato entro la data di scadenza. Ricordiamo che è valido per 1 anno.

"Posso usare due carte regalo nello stesso ordine?" Sì, le nostre carte regalo sono cumulabili! :)

"Ho sbagliato a scegliere la data di consegna della mia carta regalo? Cosa devo fare?" Ecco i diversi scenari che potresti incontrare!
- La data è antecedente alla data di acquisto: la tua carta regalo verrà inviata automaticamente non appena il tuo ordine sarà convalidato.
- La data è lo stesso giorno dell'acquisto: la tua carta regalo verrà inviata automaticamente non appena il tuo ordine sarà convalidato.
- La data è successiva alla data di acquisto: contattare il nostro servizio clienti.

"Ho ordinato una carta regalo ma voglio annullare l'ordine e ottenere un rimborso. Come posso fare?" In tal caso, ci dispiace... Ma nessun problema, contatta il nostro servizio clienti inviando la tua richiesta tramite il nostro modulo, qui .

"Ho effettuato un ordine con la mia carta regalo ma ho commesso un errore, posso ottenere un rimborso?" Sì, rimborseremo l'importo sulla tua carta regalo una volta ricevuta la conferma di ricezione del prodotto, se soddisfa le condizioni di reso. Contatta il nostro servizio clienti inviando la tua richiesta tramite il nostro modulo, qui .

Come posso creare il mio account?

Cliccando su "Il mio account" (in alto a destra) o convalidando il carrello, compila il modulo di identificazione che ti verrà offerto. Ricorda l'indirizzo email che hai fornito e soprattutto la tua password! Sono personali e solo loro ti danno accesso al tuo account.

Come annullare l'iscrizione alla newsletter?

Nel tuo account, nella sezione "I miei abbonamenti alla newsletter", deseleziona "Mi iscrivo". Puoi anche annullare l'iscrizione utilizzando il link presente in fondo alle newsletter che ti inviamo.

Come posso modificare o eliminare il mio account Juliettehasagun.com?

Puoi modificare le tue informazioni in qualsiasi momento cliccando su "Il mio account". Per eliminare il tuo account Juliettehasagun.com, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo hey@juliettehasagun.com

Ho dimenticato la mia password?

Nella sezione "Il mio account" (in alto a destra della homepage), clicca su "Accedi", inserisci il tuo indirizzo email e clicca su "Password dimenticata?". Riceverai immediatamente un'email con una nuova password.

Perché creare il mio account?

Creando il tuo account Juliette has a Gun potrai:

- avere un accesso più rapido al buono rimborso del kit campione

- traccia la consegna dei tuoi ordini

- visualizza la cronologia degli acquisti

- paga i tuoi acquisti e gestisci le tue consegne velocemente

- gestire le tue informazioni personali, i tuoi avvisi

Quali sono i vostri metodi di pagamento?

Il pagamento dei tuoi acquisti può essere effettuato tramite Paypal, carta di credito o carta bancaria: MasterCard®, Visa®, American Express®.

Il mio pagamento online è sicuro?

Sì, il pagamento con carta di credito (CB, Eurocard/Mastercard e Visa) è completamente sicuro. Utilizziamo una tecnologia ad alte prestazioni tramite un server sicuro (SSL). In nessun caso il numero della tua carta di credito transita attraverso il nostro sito web; quando effettui un acquisto, lo inserisci direttamente nell'interfaccia del nostro partner bancario (Ogone). Pertanto, nessun numero di carta viene memorizzato nei nostri archivi.

Si prega tuttavia di tenere presente che la trasmissione di dati tramite Internet non è mai sicura al 100% e che qualsiasi informazione comunicata online può potenzialmente essere raccolta e utilizzata da persone diverse da quelle a cui è destinata.

Qual è la vostra politica sulla privacy?

Puoi navigare sul sito web juliettehasagun.com senza fornire alcuna informazione personale. Tuttavia, quando apri un account sul sito web juliettehasagun.com, raccogliamo i dati necessari per la fatturazione e la consegna del tuo ordine: nome, indirizzo, indirizzo email, ecc.

Il sito juliettehasagun.com si impegna a comunicare i tuoi dati di contatto solo a terzi coinvolti nell'esecuzione del tuo ordine: istituti bancari, servizi di consegna, ecc.

Inoltre, il sito web juliettehasagun.com potrebbe essere tenuto a divulgare queste informazioni quando necessario per identificare, arrestare o perseguire qualsiasi individuo che possa causare danni o interferenze, intenzionali o meno, ai diritti o alla proprietà di Juliette has a Gun, di altri utenti del sito web Juliettehasagun.com o di qualsiasi altra persona che potrebbe essere danneggiata da tali attività. La divulgazione di dati personali può inoltre verificarsi eccezionalmente quando juliettehasagun.com è legalmente tenuta a farlo, ad esempio a seguito della presentazione di un reclamo.

Come verranno utilizzati i miei dati personali?

Per elaborare il tuo ordine e fornirti l'accesso ai servizi disponibili sul sito web www.juliettehasagun.com, raccogliamo e memorizziamo i tuoi dati: nome, cognome, indirizzo, data di nascita, ecc. Queste informazioni sono essenziali per fornirti un servizio di qualità. Queste informazioni sono per nostro uso interno.

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